POLÍTICA DE ENVÍO
En Confort Ideal, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para sus pedidos calzados. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestra política de envío y entrega en España.
1. Ámbito de entrega:
- Realizamos envíos en Toda España Península.
- Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de su ubicación y la disponibilidad de los productos. Hacemos todo lo posible para procesar y enviar su pedido en un plazo de 1-3 días laborables a partir de la confirmación de la compra.
- Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de seguimiento para que pueda rastrear el estado de entrega de su paquete.
- Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a retrasos imprevistos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o incidencias en el servicio de transporte. En tales casos, le mantendremos informado sobre cualquier demora significativa en la entrega.
2. Costes de envío:
- Los costes de envío pueden variar según la ubicación de entrega y el peso total de los productos en su pedido.
- En algunos casos, los costes de envío pueden estar incluidos en el precio total de la compra, lo que significa que no se le cobrará un cargo adicional por el envío. Esta opción puede estar disponible en determinados productos o promociones especiales.
- Si es un cliente suscrito para entregas frecuentes, los gastos de envío pueden estar exentos. Esto significa que no tendrá que pagar ningún coste de envío adicional, ya que estará incluido en el precio total de su suscripción.
- En el momento de realizar su pedido, se le informará claramente sobre cualquier coste de envío aplicable y si los gastos de envío están incluidos en el precio total de la compra o exentos para clientes suscritos a entregas frecuentes.
3. Empaque y condiciones de entrega:
- Nos preocupamos por la calidad de nuestros productos durante el proceso de entrega. Por eso, utilizamos un embalaje adecuado y seguro para proteger el calzado en tránsito.
- Es importante que proporcione una dirección de entrega precisa y completa al realizar su pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.
- Le recomendamos estar disponible en la dirección de entrega proporcionada o designar a alguien de confianza para recibir el paquete en su nombre. Si no es posible realizar la entrega en el primer intento, el transportista dejará un aviso y podrá coordinar una nueva entrega o recoger el paquete en la oficina de correos o punto de recogida designado.
4. Devoluciones y reclamaciones:
- En caso de recibir productos dañados, le pedimos que nos informe de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- Proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
- Si desea devolver un producto debido a un error en el envío o cambio de opinión, consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más detalles sobre los procedimientos y requisitos de devolución.